Hizmetler
Devreye Alma Hizmetleri
Müşterilerimizin sistemlerimizi hızlı ve verimli bir şekilde kullanmaya başlamaları için ilk günden itibaren onların yanındayız.
İdesse olarak, müşterilerimize iş süreçlerini en etkin şekilde çözümlerimize entegre etmeleri için eğitim ve rehberlik sunuyoruz. İlaç sektöründe uzman danışmanlarımız, iş akışlarını modelleyip veriyi esnek bir şekilde uygulamalarımıza aktararak kurulum sürecini hatasız ve akışkan hale getiriyor. İdesse ile çalışan ilaç firmaları, sadece bir bilişim firmasıyla değil, sektörün uzmanı bir çözüm ortağıyla iş birliği yaptıklarını hemen fark ediyorlar.
Destek Hizmetleri
İlaç sektörünün özgün ihtiyaçlarını derinlemesine anlayan, bu alanda eğitim almış ve uzmanlaşmış destek ekibimizle her zaman müşterilerimizin yanındayız.
İlaç firmalarının operasyonlarını kesintisiz sürdürmelerine büyük önem veriyoruz. Hafta içi mesai saatlerinde merkez ve saha ekiplerinizin her an ulaşabileceği bir destek yapısı sunuyoruz. Ticari operasyonlar ve satış gücü etkinliği (SFE) süreçlerinde uzman olan destek ekibimiz, düzenli olarak fonksiyonel ve teknik eğitimler alarak yetkinliklerini geliştiriyor. İdesse ile çalışan firmalar, profesyonel ve iletişim becerileri yüksek bir destek ekibiyle çalışmanın ayrıcalığını yaşıyor.
Destek almak için;
Eğitim Hizmetleri
Gerek müşteriye özel gerekse de düzenli sınıf eğitimleri ile İdesse kullanıcılarını aktif ve güncel tutmayı hedefliyoruz.
Eğitimler, yeni kurulum ve devreye alma sürecinin kritik bir parçasıdır. Bu eğitimler, kurulum sürecini yürüten ve müşterinin işleyişini yakından bilen danışmanlar tarafından verilir. Müşterilerimizle süregelen işbirliğimiz boyunca ihtiyaçlara göre yeni eğitimler planlanabilir veya eğitim tekrarları yapılabilir. Ayrıca, her ay farklı konulara yönelik açık eğitimler düzenleyerek, güncel uygulamaları paylaşır ve kullanıcıların uygulama seviyelerini yükseltiriz. Müşterilerimiz bu eğitimlere istedikleri zaman katılabilirler.
Veri ve Entegrasyon Hizmetleri
Uçtan uca hizmet vermeyi hedefleyen bir marka olarak, takip edilebilir, analiz edilebilir, incelenebilir ortak bir ekosistem yaratıyoruz.
İlaç tedarik zinciri ekosistemi içerisindeki dosya ve veri akışının kilit bir parçası olarak;
- Veriyi anlaşılır kılarak,
- Veriyi faydaya çevirerek,
- Veriyi özgürleştirerek,
- Veriden doğan fırsatı başarıya dönüştürerek,
- Veriyle manuel yapılamayanları mümkün kılarak ve
- Veriyi sonuç odaklı hale getirerek
şirketlere değer katıyoruz.
